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| サポートについて |
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本サービスは当サイトで取り扱っているモジュールの導入を速やかに行っていただく為のサービスです。
サポートの際に当社が得た情報の取り扱いに関しましてはこちらの【プライバシーについて】をお読み下さい。 |
| ■導入サポートを利用するには |
- 【サポート1インシデント】をご購入していただくか、モジュールのご購入の際にオプションとしてサポートパックを一緒にご購入ください。
※1インシデントとは、1問題解決を指します。1インシデントにつき10回の質問（やり取り）を行うことが可能です。
- ご購入手続き後、入金確認が出来次第お客様がご登録されているメールアドレスへメールにて通知いたします。メール到着後、サポートをご利用いただけます。
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| ■ご購入･ご利用前の注意事項 |
- 導入サポートは【サポートページ】でさせて頂きます。電話･FAX等でのお問い合わせはお受け出来ません。
- 本サービスは当サイトで取り扱っているモジュールの導入サポートであり、osCommerceについて、又は環境について等のサポートはお受け出来ません。
- 導入サポートのご利用をお考えの際には【ご利用規約】も必ずお読み下さい。
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| ■サポートご利用手順 |
| 番号 |
画面説明 |
サンプル画面
(画像をクリックすると拡大されます) |
| 1 |
【ログイン後アカウント画面】お客様がログインを行います。
アカウント画面の下方のサポートボタンから入ります。
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| 2 |
【サポート一覧画面】最初に問い合わせがあった内容の一覧が表示されます。
インシデントが残り０の場合は質問を行うことができません。
購入を行い入金が確認されると利用することができます。
画面中央にあります「質問する」ボタンから質問を行う画面へ入ります。 |
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| 3 |
【問い合わせフォーム画面】こちらの入力フォームからご質問内容の記載を行っていただきます。
添付を行っていただくとそのファイルを管理者・お客様お互いに閲覧することができます。 |
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【問い合わせフォーム入力後送信画面】入力フォームから送信ボタンが押されると送信を行って良いのかウィンドウに確認メッセーシが入ります。
OKボタンが押されると書き込みが完了いたします。
キャンセルが押されるともう一度入力しなおすことができます。 |
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【書き込み完了後一覧画面】サポート利用経歴に追加されインシデントが1消費されます。
書き込まれた用件に対しての書き込みは10回まで行うことができます。 |
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| 6 |
【件名に対する詳細画面】1件書き込まれましたので残り質問回数が9回となります。
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【管理者からの返答があった場合】管理者からの書き込みに対しての質問回数の減少は、ありません。
この時、お客様の元へお知らせのメールをお届けします。 |
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| 8 |
【質問回数が0の場合】お客様からの質問を行うことができません。
インシデントを購入していただいて新しく質問を行ってください。 |
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| カートは空です... |
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